مکالمه انگلیسی در هتل از مبتدی تا پیشرفته
سفر به خارج از کشور، تجربه‌ای هیجان‌انگیز و پرماجرا، اما گاه همراه با چالش است. یکی از این چالش‌ها، ارتباط با کارکنان و مکالمه انگلیسی در هتل می باشد. نگران نباشید! با یادگیری چند اصطلاح و عبارت کلیدی، به راحتی می‌توانید از پس این چالش برآمده و اقامتی آرام و خاطره‌انگیز را تجربه کنید.
در این مطلب واژگان و عبارات ضروری برای مکالمه در هتل به زبان انگلیسی را به شما می‌آموزیم تا با کارکنان هتل به طور مؤثر ارتباط برقرار کنید و از اقامتی بدون دغدغه و لذت‌بخش در هتل لذت ببرید. با آموزشگاه زبان انگلیسی ملل همراه باشید.
مکالمه انگلیسی در هتل برای رزرو اتاق
رزرو اتاق هتل، اولین قدم برای سفری خاطره‌انگیز و اقامتی آرام است. این کار را می‌توانید به دو صورت آنلاین یا حضوری انجام دهید. در این مطلب آموزش زبان انگلیسی، به بررسی جملات کاربردی انگلیسی برای این منظور میپردازیم.
همچنین امکان رزرو اتاق در هتل از طریق تماس و مکالمه تلفنی نیز امکان‌پذیر است. ما در این بخش اصطلاحات رایج مکالمه انگلیسی در هتل برای رزرو اتاق را جمع‌اوری کرده‌ایم تا بتوانید با توجه به موقعیت و شرایط خود از آن استفاده کنید.
| I would like to check in, please. | می‌خواهم چک این کنم. |
| What time is check out؟ | ساعت چک اوت چه ساعتی است؟ |
| I have a reservation for two nights. | من برای دو شب رزرو دارم. |
| I would like a room with a king-size bed. | اتاقی با تخت کینگ سایز می‌خواهم. |
| Can I have a single room, please؟ | می‌توانم یک اتاق یک نفره داشته باشم؟ |
| I need a double room for two adults. | به یک اتاق دو نفره برای دو بزرگسال نیاز دارم. |
| I would like to book a suite for my family. | می‌خواهم یک سوئیت برای خانواده‌ام رزرو کنم. |
| I would like a room with two beds. | اتاقی با دو تخت می‌خواهم |
|
Is there a private bathroom in the room؟ |
اتاق حمام اختصاصی دارد؟ |
| Can I have a room with a shower؟ | می‌توانم اتاقی با دوش داشته باشم؟ |
| Where is the toilet؟ | توالت کجاست؟ |
| Can you please turn on the air conditioning؟ | می‌توانید تهویه مطبوع را روشن کنید؟ |
| Is there Wi-Fi in the hotel؟ | آیا در هتل وای فای وجود دارد؟ |
| How much is a room for one night? | قیمت یک شب اتاق چقدر است؟ |
| What is the rate for a double room؟ | نرخ اتاق دو نفره چقدر است؟ |
| The price is $100 per night. | قیمت 100 دلار به ازای هر شب است. |
| Can I have an extra bed in my room؟ | می‌توانم یک تخت اضافه در اتاقم داشته باشم؟ |
| Do you provide baby cots؟ | آیا تخت نوزاد ارائه می‌دهید؟ |
| Is there parking available at the hotel؟ | آیا در هتل پارکینگ وجود دارد؟ |
| Is breakfast included in the price؟ | صبحانه در قیمت لحاظ شده است؟ |
| Can I have a late check out, please? | می‌توانم دیرتر چک اوت کنم؟ |
مکالمه تحویل گرفتن اتاق هتل به انگلیسی (Check in hotel)
زمانی که پس از یک سفر طولانی به هتل می‌رسید و می‌خواهید کلید اتاقی که رزرو کردید را تحویل بگیرید، حسی آرامش‌بخش است. این فرآیند با یک مکالمه انگلیسی ساده در هتل برای تحویل اتاق صورت می‌گیرد که مهمترین عبارات و اصطلاحات عبارتند از:
| I'd like to check in, please: می‌خواهم چک این کنم. | Check in: ورود به هتل و تحویل گرفتن اتاق |
| Welcome to the Grand Hotel!: به هتل گرند خوش آمدید | Welcome to [نام هتل]: خوش آمدید به [نام هتل] |
| Do you have my reservation?: رزرو من را دارید؟ | I have a reservation under the name [نام شما]: رزروی به نام [نام شما] دارم. |
| Can I see your ID, please?: می‌توانم مدارک شناسایی شما را ببینم؟ | Sure, here is my passport.: بله، این پاسپورت من است. |
| Here is your key.: این کلید شماست. | Thank you: متشکرم |
| Your room is on the [شماره طبقه] floor, room [شماره اتاق]: اتاق شما در طبقه [شماره طبقه]، اتاق [شماره اتاق] است. | Great.: عالی |
| Would you like me to help you with your luggage?: می‌خواهید به شما در حمل چمدانتان کمک کنم؟ | No, thank you. I can manage.: نه، ممنون. خودم می‌توانم. |
| If you have any questions, please don't hesitate to ask.: اگر سوالی دارید، لطفاً در پرسیدن تردید نکنید. | Thank you for your help.: متشکرم از کمکتان |
| Enjoy your stay!: از اقامتتان لذت ببرید! | Thank you!: متشکرم |
مکالمه چک اوت هتل به انگلیسی (تحویل دادن اتاق به پذیرش هتل)
فرآیند تحویل دادن اتاق یا check out در هتل‌ها بسیار ساده است که معمولا کمتر از نیم ساعت انجام می‌شود. اگر به چک اوت دیر هنگام نیاز دارید، حتماً از قبل با پذیرش هتل هماهنگ کنید.
همچنین در صورت تمایل می‌توانید چمدان‌هایتان را در هتل به امانت بگذارید و بعداً برای دریافت آنها مراجعه کنید. در اینجا به آموزش مکالمه انگلیسی و واژگان پرکاربرد و اصطلاحات رایج در هتل هنگام خروج و تحویل اتاق میپردازیم.
| Good morning/afternoon/evening.: صبح/بعد از ظهر/عصر بخیر | Good morning!: صبح بخیر |
| I'd like to check out, please.: می‌خواهم چک اوت کنم. | I'm checking out of room [شماره اتاق].: از اتاق [شماره اتاق] چک اوت می‌کنم. |
| When is your check-out time؟: زمان چک اوت شما چه ساعتی است؟ | My check-out time is [زمان چک اوت]: زمان چک اوت من [زمان چک اوت] است. |
| Have you settled your bill?: صورت حسابتان را پرداخت کرده‌اید؟ | Yes, I settled my bill last night.: بله، دیشب صورت حسابی را پرداخت کردم. |
| Do you have any minibar charges?: آیا از مینی‌بار چیزی استفاده کرده‌اید؟ | No, I didn't use anything from the minibar.: نه، از مینی‌بار چیزی استفاده نکردم. |
| Here are your keys. Thank you for staying with us: این کلیدهای شماست. متشکرم که در هتل ما ماندید. | Thank you for having me.: متشکرم از میزبانی‌تان. |
| Have a nice trip!: سفر خوبی داشته باشید | Thank you!: متشکرم |
مطالعه بیشتر: اصطلاحات انگلیسی برای تشکر
مکالمه انگلیسی در هتل برای تسویه حساب کردن
قبل از رفتن به پذیرش برای تسویه حساب، حتماً وسایل خود را جمع آوری کرده و سپس از اتاق خارج شوید. صورت‌حساب خود را به دقت بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه مغایرت، به متصدی پذیرش اطلاع دهید.
اگر قصد دارید با کارت اعتباری پرداخت کنید، حتماً کارت خود را به همراه داشته باشید. در اینجا قسمتی از مکالمات انگلیسی در هتل برای تسویه کردن را مثال زده‌ایم.
| Checking out: تسویه حساب کردن و ترک هتل | Receptionist: Hi there. Are you checking out now?: سلام. دارید هتل را ترک می‌کنید؟ |
| Late check out: ترک دیرهنگام هتل | Guest: Yes, sorry. I know we’re a few minutes late.: بله، متاسفم. می‌دانم کمی دیر کردیم. |
| Room charge: هزینه اتاق | Receptionist: The hotel isn’t booked this week, so it’s not a problem. How was everything?: این هفته هتل رزرو نشده است، بنابراین مشکلی نیست. اوضاع چطور بود؟ |
| Fridge: یخچال | Guest: The room was great. The beds were really comfortable, and we weren’t expecting our own fridge.: اتاق عالی بود. تخت‌خواب‌ها واقعا راحت بودند و انتظار نداشتیم که برای خودمان یخچال داشته‌باشیم. |
| Pool: استخر | Guest: The kids were disappointed that the pool wasn’t open this morning, though.: گرچه، بچه‌ها از این‌که استخر امروز صبح باز نبود، مأیوس بودند. |
| Extra charge: هزینه اضافی | Receptionist: I apologize for that. We can’t get a cleaner in any earlier than 10 am.: بابت این موضوع عذرخواهی می‌کنم. ما نمی‌توانیم زودتر از ساعت ده صبح تمیزکار بگیریم. |
| Room key: کلید اتاق | Receptionist: Now, I’ll just need to ask you for your room keys.: حالا فقط باید کلیدهای اتاق را از شما بخواهم. |
| Credit card: کارت اعتباری | Receptionist: Will you be putting this on your credit card?: آیا استخر را با کارت اعتباریتان حساب می‌کنید؟ |
| Cash: پول نقد | Guest: No. I’ll pay cash.: نه. نقد حساب می‌کنم. |
| Tax: مالیات | Receptionist: So the total comes to $143.77, including tax.: خوب، جمع مبلغ با مالیات 143.77 دلار می‌شود. |
| Bill: صورت‌حساب | Guest: I thought it was $90 even. That’s what they said yesterday when we checked in.: هرچند من فکر می‌کردم 80 دلار بود. این همان چیزی است که دیروز موقع تحویل مدارک گفتند. |
آموزش مکالمات انگلیسی در هتل برای نظافت اتاق
ارتباط مؤثر با مهمانان، کلید موفقیت در هر کسب‌وکاری است و این موضوع در صنعت هتلداری به ویژه در بخش نظافت اتاق‌ها از اهمیت دوچندان برخوردار است.
کارکنان نظافت که به طور مرتب با مسافران از سراسر جهان در تعامل هستند، باید به اندازه کافی به زبان انگلیسی مسلط باشند تا بتوانند وظایف خود را به درستی انجام داده و نیازها و درخواست‌های مهمانان را به بهترین نحو درک و برآورده سازند.
در این بخش به آموزش اصطلاحات پرکاربرد انگلیسی در هتل که مربوط به نظافت اتاق است میپردازیم. با تسلط بر این عبارات، کارکنان نظافت می‌توانند به طور مؤثر با مهمانان ارتباط برقرار کرده و تجربه‌ای مثبت و به‌یادماندنی را برای آنها رقم بزنند.
| Can I clean your room?: می‌توانم اتاقتان را تمیز کنم؟ | May I clean your room now?: می‌توانم اتاقتان را الان تمیز کنم؟ |
| Would you like me to clean your room now or later?: ترجیح می‌دهید اتاقتان را الان تمیز کنم یا بعداً؟ | Would you prefer me to clean your room now or in the afternoon?: ترجیح می‌دهید اتاقتان را الان یا بعد از ظهر تمیز کنم؟ |
| When will you be back in your room?: چه زمانی به اتاقتان برمی‌گردید؟ | I will be back in my room at 2 pm.: ساعت 2 بعد از ظهر به اتاقم برمی‌گردم. |
| Please let me know if you need anything else.: لطفاً اگر چیز دیگری نیاز دارید به من اطلاع دهید | Please let me know if you need fresh towels or toiletries.: لطفاً اگر به حوله یا لوازم بهداشتی جدید نیاز دارید به من اطلاع دهید. |
| I'm sorry for the inconvenience.: از ناراحتی شما عذرخواهی می‌کنم. | I apologize for the noise during the cleaning process. از سر و صدای حین تمیز کردن عذرخواهی می‌کنم. |
| Thank you for your understanding.: از درک شما متشکرم. | Thank you for understanding that we need to clean your room while you are out.: متشکرم که درک می‌کنید باید در حین غیبت شما اتاقتان را تمیز کنیم. |
| Have a nice day!: روز خوبی داشته باشید. | I hope you have a pleasant stay at our hotel.: امیدوارم اقامت خوشایندی در هتل ما داشته باشید. |
مطالعه بیشتر: مکالمه انگلیسی در فرودگاه
جمع بندی
در این مقاله، به بررسی اصطلاحات و جملات کلیدی زبان انگلیسی که در مکالمات مربوط به رزرو اتاق هتل کاربرد دارند، پرداختیم. با تسلط بر این عبارات، می‌توانید به طور مؤثر با کارکنان هتل در سراسر جهان ارتباط برقرار کرده و فرآیند رزرو و اقامت خود را به آسانی انجام دهید.
مطالعه بیشتر: مکالمه روزمره انگلیسی
مطالعه بیشتر: مکالمه انگلیسی در بیمارستان