مکالمه انگلیسی در هتل از مبتدی تا پیشرفته + 50 نمونه مکالمه
سفر به خارج از کشور، تجربه‌ای هیجان‌انگیز و پرماجرا، اما گاه همراه با چالش است. یکی از این چالش‌ها، ارتباط با کارکنان و مکالمه انگلیسی در هتل می باشد. نگران نباشید! با یادگیری چند اصطلاح و عبارت کلیدی، به راحتی می‌توانید از پس این چالش برآمده و اقامتی آرام و خاطره‌انگیز را تجربه کنید.
در این مطلب واژگان و عبارات ضروری برای مکالمه در هتل به زبان انگلیسی را به شما می‌آموزیم تا با کارکنان هتل به طور مؤثر ارتباط برقرار کنید و از اقامتی بدون دغدغه و لذت‌بخش در هتل لذت ببرید. با آموزشگاه زبان انگلیسی ملل همراه باشید.
مکالمات انگلیسی در هتل
بعد از آن که با موفقیت مکالمه انگلیسی در فرودگاه خود را به پایان رساندید، می بایست وارد هتل شوید. نمونه ای از رایج‌ترین مکالمه انگلیسی در سفر برای هتل در بدو ورود و check in برای مسافران را در ادامه برای شما ارائه نموده‌ایم.
🗣 Guest: Hi, I'd like to check in, please.
مهمان: سلام، می‌خواستم پذیرش شوم، لطفاً.
🗣 Receptionist: Of course, sir. Do you have a reservation?
پذیرشگر: البته، آقا. آیا رزرو دارید؟
🗣 Guest: Yes, it's under the name Michael Brown.
مهمان: بله، به نام مایکل براون.
🗣 Receptionist: Let me check... Yes, I see your reservation. A double room for three nights, is that correct?
پذیرشگر: اجازه دهید بررسی کنم... بله، رزرو شما را می‌بینم. یک اتاق دو نفره برای سه شب، درست است؟
🗣 Guest: That's right.
مهمان: درست است.
🗣 Receptionist: Perfect. May I see your ID and the credit card you used for the booking?
پذیرشگر: عالی. می‌توانم کارت شناسایی و کارت اعتباری که برای رزرو استفاده کردید را ببینم؟
🗣 Guest: Sure, here you go.
مهمان: حتماً، بفرمایید.
🗣 Receptionist: Thank you. Your room is 412 on the fourth floor. Here's your key card. The elevators are just around the corner to your left.
پذیرشگر: متشکرم. اتاق شما شماره ۴۱۲ در طبقه چهارم است. این هم کارت کلید شما. آسانسورها درست پشت گوشه سمت چپ شما هستند.
🗣 Guest: Great. What time is breakfast served?
مهمان: عالی. صبحانه چه ساعتی سرو می‌شود؟
🗣 Receptionist: Breakfast is available from 6:30 AM to 10:00 AM in our restaurant on the ground floor.
پذیرشگر: صبحانه از ساعت ۶:۳۰ صبح تا ۱۰:۰۰ صبح در رستوران ما در طبقه همکف در دسترس است.
🗣 Guest: Perfect. And is there Wi-Fi in the rooms?
مهمان: عالی. و آیا در اتاق‌ها وای‌فای وجود دارد؟
🗣 Receptionist: Yes, we offer free Wi-Fi throughout the hotel. The network name and password are in the welcome folder in your room.
پذیرشگر: بله، ما در سراسر هتل وای‌فای رایگان ارائه می‌دهیم. نام شبکه و رمز عبور در پوشه خوشامدگویی در اتاق شما قرار دارد.
🗣 Guest: Excellent. Thank you for your help.
مهمان: عالی است. از کمک‌تان متشکرم.
🗣 Receptionist: You're welcome, Mr. Brown. Enjoy your stay with us. If you need anything, just dial 0 for the front desk.
پذیرشگر: خواهش می‌کنم، آقای براون. از اقامتتان لذت ببرید. اگر به چیزی نیاز داشتید، کافیست شماره ۰ را برای تماس با پذیرش بگیرید.
🗣 Guest: Thank you. Have a good day.
مهمان: متشکرم. روز خوبی داشته باشید.
🗣 Receptionist: You too, sir. Have a pleasant stay.
پذیرشگر: شما هم همینطور، آقا. اقامت خوشی داشته باشید.
این نوع مکالمه به مهمانان کمک می‌کند تا فرآیند پذیرش را به راحتی طی کنند و اطلاعات ضروری را برای اقامتشان دریافت کنند.
مکالمه انگلیسی در هتل صوتی
در ادامه نمونه مکالمه روزمره انگلیسی ارائه شده را به صوت فایل صوتی و در دو بخش برای آشنایی بیشتر شما با نحوه بیان آنها در انگلیسی ارائه نموده ایم.
🔊 نمونه مکالمه صوتی اول
🔊 نمونه مکالمه صوتی دوم
مکالمه انگلیسی در هتل برای رزرو اتاق
رزرو اتاق هتل، اولین قدم برای سفری خاطره‌انگیز و اقامتی آرام است. این کار را می‌توانید به دو صورت آنلاین یا حضوری انجام دهید. در این مطلب آموزش زبان انگلیسی، به بررسی جملات کاربردی انگلیسی برای این منظور میپردازیم.
همچنین امکان رزرو اتاق در هتل از طریق تماس و مکالمه تلفنی نیز امکان‌پذیر است. ما در این بخش اصطلاحات رایج مکالمه انگلیسی در هتل برای رزرو اتاق را جمع‌اوری کرده‌ایم تا بتوانید با توجه به موقعیت و شرایط خود از آن استفاده کنید. برای آشنایی کامل با این اصطلاحات می‌توانید در دوره‌های آموزشی بهترین آموزشگاه زبان تهران شرکت کنید.
| I would like to check in, please. | می‌خواهم چک این کنم. |
| What time is check out؟ | ساعت چک اوت چه ساعتی است؟ |
| I have a reservation for two nights. | من برای دو شب رزرو دارم. |
| I would like a room with a king-size bed. | اتاقی با تخت کینگ سایز می‌خواهم. |
| Can I have a single room, please? | می‌توانم یک اتاق یک نفره داشته باشم؟ |
| I need a double room for two adults. | به یک اتاق دو نفره برای دو بزرگسال نیاز دارم. |
| I would like to book a suite for my family. | می‌خواهم یک سوئیت برای خانواده‌ام رزرو کنم. |
| I would like a room with two beds. | اتاقی با دو تخت می‌خواهم |
|
Is there a private bathroom in the room? |
اتاق حمام اختصاصی دارد؟ |
| Can I have a room with a shower? | می‌توانم اتاقی با دوش داشته باشم؟ |
| Where is the toilet? | توالت کجاست؟ |
| Can you please turn on the air conditioning? | می‌توانید تهویه مطبوع را روشن کنید؟ |
| Is there Wi-Fi in the hotel? | آیا در هتل وای فای وجود دارد؟ |
| How much is a room for one night? | قیمت یک شب اتاق چقدر است؟ |
| What is the rate for a double room? | نرخ اتاق دو نفره چقدر است؟ |
| The price is $100 per night. | قیمت 100 دلار به ازای هر شب است. |
| Can I have an extra bed in my room? | می‌توانم یک تخت اضافه در اتاقم داشته باشم؟ |
| Do you provide baby cots? | آیا تخت نوزاد ارائه می‌دهید؟ |
| Is there parking available at the hotel? | آیا در هتل پارکینگ وجود دارد؟ |
| Is breakfast included in the price? | صبحانه در قیمت لحاظ شده است؟ |
| Can I have a late check out, please? | می‌توانم دیرتر چک اوت کنم؟ |
مکالمه تحویل گرفتن اتاق هتل به انگلیسی (Check in hotel)
زمانی که پس از یک سفر طولانی به هتل می‌رسید و می‌خواهید کلید اتاقی که رزرو کردید را تحویل بگیرید، حسی آرامش‌بخش است. این فرآیند با یک مکالمه انگلیسی ساده در هتل برای تحویل اتاق صورت می‌گیرد که مهمترین عبارات و اصطلاحات عبارتند از:
🗣 Guest: Good afternoon. I'd like to check in, please.
مهمان: بعد از ظهر بخیر. می‌خواستم پذیرش شوم، لطفاً.
🗣 Receptionist: Certainly. May I have your name?
پذیرشگر: حتماً. می‌توانم نام شما را بپرسم؟
🗣 Guest: It's Sarah Johnson.
مهمان: سارا جانسون هستم.
🗣 Receptionist: Thank you, Ms. Johnson. I see your reservation for a single room for two nights. Can I see your ID, please?
پذیرشگر: متشکرم، خانم جانسون. رزرو شما را برای یک اتاق یک نفره به مدت دو شب می‌بینم. می‌توانم کارت شناسایی‌تان را ببینم، لطفاً؟
🗣 Guest: Of course. Here you are.
مهمان: البته. بفرمایید.
🗣 Receptionist: Thank you. Your room is 305. Here's your key card. The elevators are to your right. Enjoy your stay!
پذیرشگر: متشکرم. اتاق شما شماره ۳۰۵ است. این هم کارت کلید شما. آسانسورها سمت راست شما هستند. از اقامتتان لذت ببرید!
🗣 Guest: Thank you very much.
مهمان: خیلی ممنونم.
مکالمه چک اوت هتل به انگلیسی (تحویل دادن اتاق به پذیرش هتل)
فرآیند تحویل دادن اتاق یا check out در هتل‌ها بسیار ساده است که معمولا کمتر از نیم ساعت انجام می‌شود. اگر به چک اوت دیر هنگام نیاز دارید، حتماً از قبل با پذیرش هتل هماهنگ کنید.
همچنین در صورت تمایل می‌توانید چمدان‌هایتان را در هتل به امانت بگذارید و بعداً برای دریافت آنها مراجعه کنید. در اینجا به آموزش مکالمه انگلیسی و واژگان پرکاربرد و اصطلاحات رایج در هتل هنگام خروج و تحویل اتاق میپردازیم.
| Good morning/afternoon/evening.: صبح/بعد از ظهر/عصر بخیر |
Good morning!: صبح بخیر |
| I'd like to check out, please.: می‌خواهم چک اوت کنم. |
I'm checking out of room [شماره اتاق].: از اتاق [شماره اتاق] چک اوت می‌کنم. |
| When is your check-out time؟: زمان چک اوت شما چه ساعتی است؟ |
My check-out time is [زمان چک اوت]: زمان چک اوت من [زمان چک اوت] است. |
| Have you settled your bill?: صورت حسابتان را پرداخت کرده‌اید؟ |
Yes, I settled my bill last night.: بله، دیشب صورت حسابی را پرداخت کردم. |
| Do you have any minibar charges?: آیا از مینی‌بار چیزی استفاده کرده‌اید؟ |
No, I didn't use anything from the minibar.: نه، از مینی‌بار چیزی استفاده نکردم. |
| Here are your keys. Thank you for staying with us: این کلیدهای شماست. متشکرم که در هتل ما ماندید. |
Thank you for having me.: متشکرم از میزبانی‌تان. |
| Have a nice trip!: سفر خوبی داشته باشید |
Thank you!: متشکرم |
در پایان مکالمات خود می‌توانید از اصطلاحات انگلیسی برای تشکر به صورت دلخواه استفاده کنید.
مکالمه انگلیسی در هتل برای تسویه حساب کردن
قبل از رفتن به پذیرش برای تسویه حساب، حتماً وسایل خود را جمع آوری کرده و سپس از اتاق خارج شوید. صورت‌حساب خود را به دقت بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه مغایرت، به متصدی پذیرش اطلاع دهید.
اگر قصد دارید با کارت اعتباری پرداخت کنید، حتماً کارت خود را به همراه داشته باشید. در اینجا قسمتی از مکالمات انگلیسی در هتل برای تسویه کردن را مثال زده‌ایم.
| Checking out تسویه حساب کردن و ترک هتل |
Receptionist: Hi there. Are you checking out now? | سلام. دارید هتل را ترک می‌کنید؟ |
| Late check out ترک دیرهنگام هتل |
Guest: Yes, sorry. I know we’re a few minutes late. | بله، متاسفم. می‌دانم کمی دیر کردیم. |
| Room charge هزینه اتاق |
Receptionist: The hotel isn’t booked this week, so it’s not a problem. How was everything? | این هفته هتل رزرو نشده است، بنابراین مشکلی نیست. اوضاع چطور بود؟ |
| Fridge یخچال |
Guest: The room was great. The beds were really comfortable, and we weren’t expecting our own fridge. | اتاق عالی بود. تخت‌خواب‌ها واقعا راحت بودند و انتظار نداشتیم که برای خودمان یخچال داشته‌باشیم. |
| Pool استخر |
Guest: The kids were disappointed that the pool wasn’t open this morning, though. | گرچه، بچه‌ها از این‌که استخر امروز صبح باز نبود، مأیوس بودند. |
| Extra charge هزینه اضافی |
Receptionist: I apologize for that. We can’t get a cleaner in any earlier than 10 am. | بابت این موضوع عذرخواهی می‌کنم. ما نمی‌توانیم زودتر از ساعت ده صبح تمیزکار بگیریم. |
| Room key کلید اتاق |
Receptionist: Now, I’ll just need to ask you for your room keys. | حالا فقط باید کلیدهای اتاق را از شما بخواهم. |
| Credit card کارت اعتباری |
Receptionist: Will you be putting this on your credit card? | آیا استخر را با کارت اعتباریتان حساب می‌کنید؟ |
| Cash پول نقد |
Guest: No. I’ll pay cash. | نه. نقد حساب می‌کنم. |
| Tax مالیات |
Receptionist: So the total comes to $143.77, including tax. | خوب، جمع مبلغ با مالیات 143.77 دلار می‌شود. |
| Bill صورت‌حساب |
Guest: I thought it was $90 even. That’s what they said yesterday when we checked in. | هرچند من فکر می‌کردم 80 دلار بود. این همان چیزی است که دیروز موقع تحویل مدارک گفتند. |
آموزش مکالمات انگلیسی در هتل برای نظافت اتاق
ارتباط مؤثر با مهمانان، کلید موفقیت در هر کسب‌وکاری است و این موضوع در صنعت هتلداری به ویژه در بخش نظافت اتاق‌ها از اهمیت دوچندان برخوردار است.
کارکنان نظافت که به طور مرتب با مسافران از سراسر جهان در تعامل هستند، باید به اندازه کافی به زبان انگلیسی مسلط باشند تا بتوانند وظایف خود را به درستی انجام داده و نیازها و درخواست‌های مهمانان را به بهترین نحو درک و برآورده سازند.
در این بخش به آموزش اصطلاحات پرکاربرد انگلیسی در هتل که مربوط به نظافت اتاق است میپردازیم. با تسلط بر این عبارات، کارکنان نظافت می‌توانند به طور مؤثر با مهمانان ارتباط برقرار کرده و تجربه‌ای مثبت و به‌یادماندنی را برای آنها رقم بزنند.
| Would you prefer me to clean your room now or in the afternoon?: ترجیح می‌دهید اتاقتان را الان یا بعد از ظهر تمیز کنم؟ |
May I clean your room now?: می‌توانم اتاقتان را الان تمیز کنم؟ |
| When will you be back in your room?: چه زمانی به اتاقتان برمی‌گردید؟ |
I will be back in my room at 2 pm.: ساعت 2 بعد از ظهر به اتاقم برمی‌گردم. |
| Please let me know if you need anything else.: لطفاً اگر چیز دیگری نیاز دارید به من اطلاع دهید |
Please let me know if you need fresh towels or toiletries.: لطفاً اگر به حوله یا لوازم بهداشتی جدید نیاز دارید به من اطلاع دهید. |
| I'm sorry for the inconvenience.: از ناراحتی شما عذرخواهی می‌کنم. |
I apologize for the noise during the cleaning process. از سر و صدای حین تمیز کردن عذرخواهی می‌کنم. |
| Thank you for your understanding.: از درک شما متشکرم. |
Thank you for understanding that we need to clean your room while you are out.: متشکرم که درک می‌کنید باید در حین غیبت شما اتاقتان را تمیز کنیم. |
| Have a nice day!: روز خوبی داشته باشید. |
I hope you have a pleasant stay at our hotel.: امیدوارم اقامت خوشایندی در هتل ما داشته باشید. |
انواع اتاق در هتل به انگلیسی
در هتل‌ها انواع مختلفی از اتاق‌ها وجود دارد که برای نیازها و بودجه‌های متفاوت مسافران طراحی شده‌اند. این اتاق‌ها از نظر اندازه، امکانات، تعداد تخت و موقعیت در هتل متفاوت هستند. برخی از انواع رایج اتاق‌های هتل به انگلیسی عبارتند از:
| اتاق یک نفره با یک تخت تکی | Single Room |
| اتاق دو نفره با یک تخت دو نفره | Double Room |
| اتاق دو نفره با دو تخت یک نفره جداگانه | Twin Room |
| اتاق سه نفره، معمولاً با یک تخت دو نفره و یک تخت یک نفره | Triple Room |
| اتاق چهار نفره | Quad Room |
| اتاقی با فضای زندگی و خواب یکپارچه، معمولاً شامل آشپزخانه کوچک | Studio |
| اتاقی بزرگتر با اتاق خواب جداگانه و فضای نشیمن | Suite |
| اتاقی با امکانات بیشتر، معمولاً در طبقات بالاتر هتل | Executive Room |
| اتاقی لوکس در بالاترین طبقه هتل | Penthouse |
| دو اتاق مجاور با در ارتباطی بین آنها | Connecting Rooms |
| اتاقی طراحی شده برای افراد با نیازهای خاص یا معلولیت | Accessible Room |
| اتاقی بزرگتر مناسب برای خانواده‌ها، معمولاً با چند تخت | Family Room |
| اتاقی با کیفیت و امکانات بالاتر از اتاق‌های استاندارد | Deluxe Room |
| اتاق پایه و معمولی هتل | Standard Room |
| اتاقی با منظره خاص (دریا یا شهر) | Ocean View / City View Room |
جمع بندی
در این مقاله، به بررسی اصطلاحات و جملات کلیدی زبان انگلیسی که در مکالمات مربوط به رزرو اتاق هتل کاربرد دارند، پرداختیم. با تسلط بر این عبارات، می‌توانید به طور مؤثر با کارکنان هتل در سراسر جهان ارتباط برقرار کرده و فرآیند رزرو و اقامت خود را به آسانی انجام دهید.
مقاله پیشنهادی: مکالمه سفارش غذا در رستوران به انگلیسی
