49 اصطلاح "مکالمه تلفنی به زبان آلمانی"

مقاله تاریخ به روزرسانی: 1403/03/26 111 زمان مطالعه: 3 دقیقه

مکالمه تلفنی به زبان آلمانی برای بسیاری از افرادی که تازه وارد عرصه یادگیری زبان آلمانی شده اند، کمی چالش برانگیز است.

اگرچه یادگیری واژگان و قواعد زبان آلمانی گام مهمی در مسیر تسلط بر این زبان است، اما اغلب افراد پس از طی این مرحله، با چالش بزرگتر کاربرد زبان در مکالمات واقعی روبرو می‌شوند. به ویژه برای افرادی که این زبان را تازه آموخته باشند! ضمن اینکه تسلط بر مکالمه تلفنی برای انجام امورات روزمره افرادی که در این کشور زندگی می‌کنند، امری ضروری است.
این مقاله به شما کمک می‌کند تا با اصول اولیه مکالمه تلفنی در زبان آلمانی آشنا شوید و با اعتماد به نفس بیشتری بتوانید چالش‌های پیش رو را پشت سر بگذارید.

مکالمه تلفنی به آلمانی

احوالپرسی در مکالمه تلفنی به زبان آلمانی

آغاز هر مکالمه‌ای، به خصوص مکالمه تلفنی، با سلام و احوالپرسی شروع می‌شود. بسته به رسمی یا غیررسمی بودن مکالمه، روش‌های مختلفی برای پاسخ به تماس تلفنی در زبان آلمانی وجود دارد. در اینجا به چند نمونه از متداول‌ترین عبارات برای پاسخ به تماس تلفنی به زبان آلمانی می‌پردازیم:

عبارت آلمانی	معنی فارسی	لحن	کاربرد
Hallo	سلام	غیررسمی	مکالمات روزمره با دوستان، خانواده و همکاران
Guten Tag	روز به خیر	رسمی	مکالمات رسمی با افراد غریبه، مافوق و در مکان‌های عمومی
Guten Morgen	صبح به خیر	رسمی	در ساعات اولیه صبح
Guten Abend	عصر به خیر	رسمی	در ساعات پایانی روز
Moin	سلام	غیررسمی	در شمال آلمان
Servus	سلام	غیررسمی	در جنوب آلمان و اتریش
Tag	سلام	غیررسمی	بین دوستان و همکاران جوان
?Wie geht's	حالت چطوره؟	غیررسمی	برای پرسیدن حال افراد نزدیک
?Wie geht es Ihnen	حالتان چطور است؟	رسمی	برای پرسیدن حال افراد غریبه و مافوق
?Alles gut	همه چیز خوب است؟	غیررسمی	برای پرسیدن حال افراد نزدیک
?Was geht ab	چه خبر؟	غیررسمی	بین دوستان و همکاران جوان
!Na klar	خوبم!	غیررسمی	در پاسخ به پرسش "?Wie geht's"
Danke, gut	ممنون، خوبم	رسمی	در پاسخ به پرسش "?Wie geht es Ihnen"
Prima	عالی!	غیررسمی	در پاسخ به پرسش "?Wie geht's"
Super	فوق‌العاده!	غیررسمی	در پاسخ به پرسش "?Wie geht's"
Kann nicht klagen	نمی‌تونم شکایت کنم	غیررسمی	در پاسخ به پرسش "?Wie geht's"
So lala	معمولی	غیررسمی	در پاسخ به پرسش "?Wie geht's"

معرفی خود در مکالمه تلفنی

معمولا در مکالمات تلفنی بعد از احوالپرسی نوبت به معرفی خود می‌رسد. بهتر است در مکالمات رسمی، حتماً نام خود و نام شرکت یا سازمانی که در آن کار می‌کنید را به طور واضح بیان کنید. اما در مکالمات غیررسمی، به ذکر نام شرکت یا سازمان محل کار نیاز نیست. نحوه معرفی خودT به رسمی یا غیررسمی بودن مکالمه بستگی دارد.

نوع مکالمه	عبارت آلمانی	معنی فارسی	لحن
رسمی	"[نام شما] von [نام شرکت/سازمان] bin."	"من [نام شما] از [نام شرکت/سازمان] هستم."	مودبانه و رسمی
	"Mein Name ist [نام شما] und ich arbeite bei [نام شرکت/سازمان]."	"نام من [نام شما] است و در [نام شرکت/سازمان] کار می‌کنم."	مودبانه و رسمی
غیررسمی	"Hallo, hier spricht [نام شما]."	"سلام، اینجا [نام شما] صحبت می‌کند."	دوستانه و غیررسمی
	"Ich bin's, [نام شما]."	"من هستم، [نام شما]."	دوستانه و غیررسمی

اصطلاحات کاربردی در مکالمات تلفنی

در مکالمات تلفنی به زبان آلمانی، علاوه بر عبارات مربوط به سلام و احوالپرسی و معرفی خود، واژگان و اصطلاحاتی وجود دارد که با یادگیری آنها می‌توانید مکالمه‌ای موثر و روان داشته باشید. در ادامه برخی از جملات و اصطلاحات رایج را آورده‌ایم:

اصطلاح آلمانی	معنی فارسی	کاربرد
Bitte	لطفاً	برای درخواست مودبانه انجام کاری
Danke	متشکرم	برای تشکر از کسی
Entschuldigung	ببخشید	برای عذرخواهی
Einen Moment, bitte	یک لحظه صبر کنید	برای اینکه به طرف مقابل نشان دهید که به صحبت او گوش می‌دهید و نیاز به زمان کوتاهی برای پاسخ دارید.
Können Sie das bitte wiederholen؟	می‌‌توانید لطفاً آن را تکرار کنید؟	برای اینکه از طرف مقابل بخواهید حرفش را دوباره بگوید چون متوجه نشده‌اید
Leider verstehe ich kein Deutsch	متاسفانه من آلمانی بلد نیستم	برای اینکه به طرف مقابل بگویید که به زبان آلمانی مسلط نیستید
Sprechen Sie bitte langsamer	لطفاً آهسته‌تر صحبت کنید	برای اینکه از طرف مقابل بخواهید با سرعت کمتری صحبت کند
?Mit wem spreche ich	با کی صحبت می‌کنم؟	برای اینکه هویت طرف مقابل را بپرسید
?Kann ich Ihnen weiterhelfen	می‌توانم کمکتان کنم؟	برای اینکه از طرف مقابل بپرسید که آیا می‌توانید به او کمک کنید
Auf Wiederhören	تا بعد	برای خداحافظی در پایان مکالمه

بیان دلیل تماس شما در مکالمه تلفی به زبان آلمانی

این مهمترین بخش تماس تلفنی شماست. اگر ندانید که دقیقا در اینجا چه بگویید، تماس شما تقریباً بی معنی می‌شود. قبل از تماس تلفنی یا انتظار تماس، مطمئن شوید که این قسمت را تمرین کرده‌اید تا هم شما و هم کسی که پشت خط است مکالمه‌ای راحت‌تر داشته باشید.
اگر برای درخواست خاصی تماس می‌گیرید، از عبارت تماس تلفنی زیر استفاده کنید:

Ich rufe an, um zu fragen … / zu bestätigen … / eine Reservierung vorzunehmen.

- من تماس می‌گیرم تا بپرسم ... / تأیید ... / رزرو کنید.
در مورد چیزی خاص به کمک نیاز دارید؟ از این عبارت استفاده کنید:

Ich würde gerne mit jemandem über… sprechen.

- دوست دارم با کسی در مورد… صحبت کنم
اگر تماس کسی را از دست دادید، می‌توانید تماس بگیرید و بگویید:

Ich rufe zurück, da jemand versucht hat, mich von dieser Nummer zu erreichen.

- من دوباره تماس می‌گیرم، زیرا کسی سعی کرده از این شماره با من تماس بگیرد.

اصطلاحات مربوط به مکالمه تلفنی آلمانی

درخواست صبر یا تکرار در مکالمه به زبان آلمانی

در مکالمات تلفنی به زبان آلمانی، گاه نیاز داریم به دلیل مشکل در خط تلفن، عدم درک لهجه یا اصطلاحات تخصصی و غیره صبر یا تکرار مکالمه را درخواست کنیم. در این شرایط، می‌توانید از عبارات و جملات زیر استفاده کنید:
درخواست صبر:

"Einen Moment, bitte." یک لحظه صبر کنید.
"Entschuldigung, einen Moment." ببخشید، یک لحظه صبر کنید.
"Können Sie bitte einen Moment warten?" می‌توانید لطفاً یک لحظه صبر کنید؟
"Ich muss kurz etwas nachsehen. Kann ich Sie in einer Minute zurückrufen?" باید چیزی را بررسی کنم. می‌توانم یک دقیقه دیگر با شما تماس بگیرم؟

درخواست تکرار:

"Entschuldigung, ich habe Sie nicht ganz verstanden. Können Sie das bitte wiederholen?" ببخشید، من کامل متوجه نشدم. می‌توانید لطفاً آن را تکرار کنید؟
"Können Sie das bitte langsamer sagen?" می‌توانید لطفاً آهسته‌تر صحبت کنید؟
"Leider verstehe ich nicht alles. Was meinen Sie damit?" متاسفانه همه چیز را متوجه نمی‌شوم. منظورتان چیست؟
"Können Sie das bitte anders formulieren?" می‌توانید لطفاً آن را به شکل دیگری بیان کنید؟

مقاله پیشنهادی: تمام لغات آلمانی سطح a1 | کتاب منشن

مقاله پیشنهادی: لیست 121 لغت پرکاربرد و مهم آلمانی

عباراتی برای پایان دادن به مکالمه تلفنی

در اینجا چند عبارت رایج برای پایان دادن به مکالمه تلفنی به زبان آلمانی آورده شده است:
رسمی:

"Vielen Dank für das Gespräch. Auf Wiederhören." بابت صحبتتان بسیار متشکرم. تا بعد.
"Es war mir ein Vergnügen, mit Ihnen zu sprechen. Auf Wiedersehen." صحبت با شما لذت بخش بود. تا بعد.
"Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag. Auf Wiederhören." برایتان یک روز خوب آرزو می کنم. تا بعد.
"Mit freundlichen Grüßen, با احترام، [نام شما]].

غیررسمی: